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专访纽约第一大地产公司——道格拉斯·艾丽曼Douglas Elliman 公关总监Ashley Murphy
2013.09.27
(Raymond Chen, 纽约尊传媒, ZUN, ZUN Media, ZUN Royal)
 
成立于1911年的道格拉斯·艾丽曼(Douglas Elliman),是纽约第一、全美第四的老牌地产公司。强大的商业网络遍布六大洲、43个国家,平均每年完成13,000笔交易、逾120亿美元销售额。去年12月,道格拉斯艾丽曼CEO Dottie Herman专程赴上海参加2013上海高端房产盛会时,明确表示中国市场对艾丽曼的重要性。那么,这个市场到底有多重要?为此,《尚》传媒的记者采访了道格拉斯艾丽曼的公关总监Ashley Mruphy,她将向我们解读艾丽曼针对中国市场的相关策略。


《尚》:你们目前有什么针对中国客户的市场策略?
 
Ashley:目前我们正在积极建立网站的中文版以方便中国客户阅读与咨询。其次我们有许多房产经纪人既能说普通话,又通晓粤语,能够服务好对语言有不同需求的中国客户。公司主要的销售人员会经常去中国大陆及香港了解市场状况,与当地房地产商会晤,扩大我们的商业关系网。比如我们和英国伦敦最大、全球领先的房地产咨询公司Knight Frank Residential(莱坊)就有着非常密切的合作。借助他们在香港、上海以及其他中国大城市的关系网和影响力,我们可以接触到更多中国客户,为他们服务。

 
《尚》:总体来说,你们所接触到的中国客户有什么特点?
 
Ashley:中国顾客比较喜欢新式建筑;大学以及城市地标如中央公园等是他们青睐的地域。许多家长会花大笔钱为他们的孩子买房,也有不少中国顾客以现金方式支付所有款项。

 
《尚》:你们有扩大中国市场的打算吗?
 
Ashley:当然。不论是中国地区还是在美华人,它们都是非常重要的客户市场。我们希望能与中国市场有更密切、更深层的接触。每年,我们都会邀请重要且有影响力的中国客户参加我们的全球峰会。通过与这些客户的接触,建立起信任且忠诚的合作关系,逐步扩大中国市场。

 
《尚》: 与其他公司相比,你们的优势有哪些?
 
Ashley:如果客户登陆我们的网站,就会发现我们有非常强大的房源推荐。道格拉斯·艾丽曼代理全美范围内大量的新建地产,这些新建地产非常符合中国顾客的偏好和需求。在纽约,我们是最大的地产公司,同时,我们在南佛罗里达、洛杉矶、韦斯切斯特(编者注:美国纽约州的富人聚集地)、汉普顿等地区都有分公司。可以说,几乎所有顾客理想的购房置业地区,我们都有涉及,且有丰富的地产资源——这就是我们最大的优势。

 
《尚》:中国顾客非常关心购房之后的室内装修问题,道格拉斯艾丽曼会有相关的服务吗?
 
Ashley:只要顾客有需要,我们会提供相关的服务和咨询。这些服务和咨询既可以通过我们的代理商,也可以通过一些和我们有合作的装修公司进行。具体的装修标准需要根据顾客的需求来确定。有些房产,在客户购房之后便能享受到它的一流服务。比如一些酒店式公寓,你可以享受24小时的客房服务、洗衣服务、送餐服务等,体验高品质的生活。

 
《尚》:在购房投资方面,你对中国客户有什么建议?
 
Ashley:我们的官方网站www.elliman.com提供了丰富的信息和资源,为客户提供一站式的购房服务。比如在网站上,有我们各个区域专业房产经纪人的联系方式,希望顾客可以充分利用。另外相较于美国当地客户,因为语言和文化的原因,中国客户需要格外注意一些问题,尤其当他们要全额付现时。但总体来说,房地产,尤其是纽约地产,仍是一个较为稳定、安全的投资市场。现在,正是投资的好时机。
 
《尚》:谢谢你接受我们的采访。
 
编辑:Aiya    来源:尚杂志